La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site oliveetor.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par Olive & Or, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Raison sociale : [RAISON SOCIALE — ex. Olive & Or SAS]
• Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE DU SIÈGE]
• Email : contact@oliveetor.fr
• Téléphone / WhatsApp : +33 6 68 68 65 57

2. Données personnelles collectées

Olive & Or peut collecter différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec le site et nos services.

2.1 Données fournies volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, commandez une prestation ou nous écrivez via WhatsApp ou email, nous pouvons collecter :

• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone
• date de votre événement
• nombre de personnes
• ville ou lieu de la prestation
• type de demande (box, buffet, événement, etc.)
• budget indicatif
• contraintes ou préférences alimentaires (allergies, régime, etc.)
• contenu libre du message envoyé

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur oliveetor.fr, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement à des fins de mesure d’audience et de bon fonctionnement :

• adresse IP (anonymisée)
• type de navigateur et version
• système d’exploitation
• pages consultées et durée de consultation
• source de visite (lien direct, moteur de recherche, réseau social)
• données techniques liées aux cookies (voir section 8)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Réponse à vos demandes

• répondre à votre prise de contact
• établir un devis personnalisé
• organiser et préparer votre prestation
• échanger sur les détails logistiques (livraison, retrait, installation)
• assurer le suivi client après prestation

3.2 Exécution de la prestation

• préparer votre commande dans les bonnes conditions
• tenir compte de vos contraintes alimentaires
• coordonner la livraison ou l’installation
• émettre les factures et documents commerciaux

3.3 Communication marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouvelles offres, recettes saisonnières, ou prestations spéciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

3.4 Amélioration du site et des services

• analyse statistique de la fréquentation du site
• amélioration de l’expérience utilisateur
• optimisation de nos services

3.5 Obligations légales

• conservation des documents comptables et fiscaux
• réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur l’une des bases légales suivantes selon le contexte :

• Votre consentement (formulaires, newsletter, cookies non essentiels)
• L’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (devis, propositions)
• L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (prestation commandée)
• Le respect d’une obligation légale (comptabilité, fiscalité)
• Notre intérêt légitime (mesure d’audience, sécurité du site)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant des durées proportionnées à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables :

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Olive & Or et, lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture du service, à nos prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants au sens du RGPD :

• Hostinger (hébergement du site et des emails) — Chypre
• Brevo (anciennement Sendinblue) (envoi d’emails transactionnels et marketing) — France
• Google Analytics (mesure d’audience anonymisée) — selon votre consentement
• WhatsApp / Meta (échanges via messagerie) — selon votre choix de contact

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité au RGPD et leurs garanties de sécurité. Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou consentement explicite lorsque requis.

8. Cookies et traceurs

Le site oliveetor.fr utilise des cookies et technologies similaires pour différentes finalités. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences.

8.1 Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

• cookies de session
• cookies de sécurité
• cookies de préférences (langue, consentement)

8.2 Cookies de mesure d’audience

Nous permettent de comprendre comment notre site est utilisé, afin de l’améliorer. Soumis à votre consentement.

• Google Analytics (avec anonymisation IP)

8.3 Cookies tiers

Lorsque vous interagissez avec des contenus tiers intégrés (vidéos YouTube, posts Instagram, etc.), ces plateformes peuvent déposer leurs propres cookies, soumis à leurs politiques respectives.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité de vos données

Olive & Or met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• connexion sécurisée HTTPS sur l’ensemble du site
• hébergement sur infrastructure professionnelle
• mots de passe robustes et accès limités aux personnes habilitées
• sauvegardes régulières
• mises à jour de sécurité régulières

Toutefois, aucune transmission via internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais en cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

10.1 Droit d’accès

Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie de ces données.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi (données qui ne sont plus nécessaires, retrait du consentement, etc.).

10.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

10.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

10.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

10.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez nous communiquer des directives sur le sort de vos données après votre décès.

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• par email : contact@oliveetor.fr
• par courrier : [ADRESSE POSTALE DU SIÈGE]

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité pourra vous être demandée avant traitement de votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande (ce délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe).

12. Données des mineurs

Le site oliveetor.fr n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

13. Modifications de la politique

Olive & Or se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles obligations légales ou faire évoluer ses services.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par un moyen approprié (bannière sur le site, email, etc.). Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

• Email : contact@oliveetor.fr
• Courrier : [ADRESSE POSTALE COMPLÈTE]